在选择适合自身的CRM系统时，企业应考虑多方面的因素。首先，功能是否满足业务需求。在日本，很多免费的SaaSCRM平台都提供多样化的功能，包括客户数据管理、销售跟踪、营销自动化等，帮助企业更好地管理与客户之间的关系。此外，用户界面的友好性也是一个关键因素。对于中小企业而言，操作简单易用的系统可以让员工更快地上手，降低培训成本，提升整体工作效率。

与此同时，数据安全性也是不可忽视的问题。企业在使用免费的SaaSCRM时，必须确保其平台具备良好的数据保护措施，以防止客户信息泄露或遭受网络攻击。在日本，有一些信誉良好的CRM服务提供商，采用先进的加密技术和定期备份，来保障用户的数据安全，这也使得企业在使用这些平台时能够更加安心。

考虑到市场竞争的激烈性以及客户需求的多样化，免费SaaSCRM还具备可扩展性。企业在初期可以选择免费的基本版，随着业务的发展和客户数量的增加，再进行相应的功能升级和付费扩展。很多日本的SaaSCRM平台都提供半自动化的升级选项，不会给企业带来额外的负担。这种灵活的选择帮助中小企业在变化的市场环境中，能够及时适应和调整，保持竞争优势。

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